网友交流
投稿指南
RSS订阅商人，是一个注定要与各种数字打交道的人群，天天处理着来自不同方面的数据，价格、数量、成本、利润……作为一名Ebay易趣卖家，同样不会例外。
我们都曾经困惑过或者正在困惑：我该做什么？我不该做什么？我要把有限的资金用到什么地方才能获得更大的利益？今天清风想和大家聊的，就是这样一系列问题。
我们先来看一个表格：
表格里的项目有：日期 收款金额 银行 商品名称 进货价 毛利 促销成本 用户名 信用度 姓名 电子信箱 电话 邮寄地址 邮政编码 包裹单号 备注.
以前我每次查到有新汇款到，马上登记在收款金额一栏并登记汇款银行，等待顾客确认，假如顾客已经确认的，标记一下商品名称，进货价和差价毛利，这样便于一目了然的看到每一笔、每一天、每个月生意的毛利。
这张表的的作用首先是归纳你的销售情况，让你通过买家的任何一个条件就可以找出他的其他所有资料。假如收到一条短信，看一下号码，就知道他是谁，他买了什么以及这个定单的处理情况，假如老顾客再来光顾的时候，一句：“地址没变？”确定之后就知道应该把商品发到什么地方的话，会给你带来非常大的方便，也会给你的顾客良好的购物体验。插一句：蜜雪芳踪告诉我们，gmail是个很好用的信箱，因为他附带的搜索功能可以让你轻易搜索到一个买家通过各种途径给我们发过的所有信息，成交前的商品留言、成交后的“联系卖家”、这些操作，易趣都会给我们发电子邮件，邮件中会包含他的用户名，成交之后用户直接发电子邮件过来也会包含他的用户名，以用户名做要害词在所有邮件里面搜索，很轻易就找到他通过各种不同方式给我们发来的各种信息，这样，我们就不会忘记顾客的非凡要求或者承诺的赠品、优惠。Gmail信箱收到新邮件也会有即时提醒，真的很方便。
这个表格的另一个用途：帮助你维护有过实际成交客户资源，当你有特惠信息或者促销活动想告诉顾客的时候，不用再为要花大量时间整理出用户的邮件地址而头疼，因为这一工作已经在平时做掉了，时间是靠挤的。
记录买家信用度，是为了区分这是一个经常上网购物的买家还是一个新手买家。以便您采取适当的广告方式，电子邮件广告/普通邮件广告。
这张表，我们每笔成交我们需要填至少15个数据，其中从易趣网上复制再粘贴到表里需要8次。确实有点麻烦，甚至让很多人望而却步不愿去做。然而现在，易趣管家这个功能让一切变得非常简单，交易资料下载功能，可以直接下载交易相关记录，而且更加具体。我的易趣里面“治理卖家专用功能”选择易趣管家专业版，高级店铺、超级店铺可以免费使用，普通店铺需要每月5元的费用，没有店铺的话每月10元费用。只要10元，帮你统计归纳所有的销售数据，成交之后帮你发成交信，若干天没收到付款的话再发电子邮件帮你催款，根据你的设置自动给顾客信用评价…… 太超值了，帮你省下大量的时间去研究那些真正值得你花费时间研究的问题。
开通了易趣管家专业版之后，进入易趣管家，点文档治理中心，创建下载申请可以帮你把过去三个月的交易都下载下来，创建下载日程可以根据你设置的周期定期生成下载文件。这样一来，我们就不需要自己做一个那么多项目的表了，设置为天天下载一次就可以，在下载下来的表中标记进货价，差价以及促销成本。然后另外建立一个表，记录各银行收到的款，确认是某笔定单的货款后，在表格里把金额数标记为另外一个颜色，以便区分。在我的易趣里把定单标记为已收款，已发货的话易趣管家会帮你通知买家。至于买家是个新手还是个老拥护，标记在包裹单上也可以。区分新老买家是因为受如意的启发，我们发现，给新手买家发电子邮件广告的效果并不是很明显，他们可能很少上网，偶然的机会看见易趣的广告来买了一次东西，成为你的顾客，之后可能只是看看新闻，玩玩游戏，连信箱也很少登陆，给他们发电子邮件广告，不一定有效果。
给新手买家发送传统邮件广告，或者在非凡的日子给所有光顾过的顾客送上一份小礼物，对于提高顾客回头率和忠诚度，打造店铺形象都有很大的帮助。当然，打广告和送礼品都得考虑成本，这里有两组数字可以参考：清风在10月发送了200封普通信件广告，打印1元，复印14元，信封14元，打折邮票136元，总成本165元，回头率7.5%，促成交易15宗，成交额1034元.常青阁的理想ivy在中秋的时候送出160盒月饼给会员，促成交易142笔，回头率接近90%！！以上这些数据仅供参考。具体的效果要由您的广告内容，商品特性，发送时机，顾客忠诚度和消费能力等因素综合决定。拿理想ivy来说，她的顾客维护一直做的很好，是我们Ebay易趣大学“如何维护你忠实的顾客”这个课题的专题讲师，她在送月饼的时候也不是遍地开花，而是重点选择过去一年消费满5000元的老会员或者过去三个月消费满3000元的新会员赠予，这样送，反馈的效果可想而知了~~
感谢IVY为我们提供参考数据
下面，我们继续解释一下促销成本，促销可以分为：赠品促销、打折促销，打折促销又可以细分为折价，免运费，积分等。在你现在价格水平的基础上，将自己应得利益以任何形式多给顾客一分都可以计入促销成本。比如说小赠品、满X元免邮费、老顾客9折、你可以把赠品的进货价格或者少收的那部分钱都算做促销成本记录在表格上。
收集了以上这些数据之后，通过计算也能看出结果，但是我还是建议画图，直观的多。初中数学课学坐标的时候用过的专门用来画坐标的本子就挺好用，5毛钱一本够用好几年。再加一只彩色圆珠笔就OK了。
为了细致的观察数据变化又不会过于烦琐，我们按周统计一次并在图上标记点。横坐标为日期，一格为一周，纵坐标为金额，从下往上数，第三个条线作为起点，下面留两个空格。根据现在的经营状况，每格代表的金额是现在周成交量的1/10，也可以根据个人习惯进行调整。
将每周的成交量、毛利、纯利润、促销成本、易趣费用标记为坐标图上的点，然后用不同色的笔连接这些点成为曲线。商品的涨价和降价都可以合并到促销成本里来看，这也是选择起点的时候下面预留两格的原因，易趣费用因为商品在线天数的原因，可能产生费用和费用发生的时间有时间差所以我们取之前，当前，之后三周的平均数。
这样一张图表，这样一系列数字，我们可以很轻易看到：
我们的成交量在什么时候，因为什么变化了，我们的利润是否随之变化了？经济学中把每增加一个单位成本所带来的利润称为边际利润。假设当我们降价10块钱能让我们的利润增加20块钱的话，这个时候，我们的边际利润是20块钱，这样的做法可以说是成功的，可以继续降价。随着我们持续降价，边际利润会逐步递减，当边际成本等于边际利润的时候，也就是降价10块钱导致利润增加也是10块钱的时候就是达到了一个临界状态，继续降价就会导致利润率萎缩，假如你是在追求利润最大化，这个时候就应该停止了。促销投入或者多登陆几件商品使易趣费用增加也是一个道理。相反的，假如你降价或者增加广告投入还会使你的利润变少的话，那么就应该考虑是不是应该反向操作了。
数据分析加上直观的表格，可以很轻易的帮你根据现阶段的战略目标进行价格定位，是希望多卖些东西抢占市场份额还是想少做点事赚一样多的钱。
提高利润的途径除了降价，促销宣传之外，就是提高生产效率的问题了，这里我们只说易趣费用，充分的利用我们支付给易趣的费用，让每一分钱的费用产生更大的效益，要害在于对“登陆商品”四个字的把握。晶玉求精大哥说，谁要是能把“登陆商品”这4个字吃透了，谁就一定能成功！说的粗俗一点就是能赚很多很多钱！看起来简简单单的四个字，其实包含的内容有太多太多，用什么级别的店铺？仓储和定价以及拍卖的比例分配？推荐位怎么买，买多少，给什么商品买？定价商品的上线时间和密度…… 无数人在用各种各样的手段研究这一系列问题，包括传统的或者高科技的手段，没有谁敢说他已经研究透了，不同的大分类，二级分类，甚至最小的分类之间也可能存在着巨大的差异，这个月和下个月的情况也可能差别很大。把“登陆商品”吃透基本上不可能的事情，在这里说这些不是为了打击大家，而是想让大家知道，在易趣销售，不是简单的把商品上传到易趣网就没事了，相反，要做的事还很多很多，体验不同的方式，寻找不同的感觉，不断的尝试、学习、提高，保持易趣店主先进性，走在更多卖家的前面！一旦你寻找到一条正确的途径，不用绝对正确，只要比其他卖家多正确那么一点点~ 你就是成功者，你就是众多卖家心目中的偶像！
其实说起来兼职的新手卖家未必就不如专职的小有规模卖家，清风一直觉得，易趣适合那些有远患而无近忧的人做，远患是指对将来的思考，对现有生活的不满足；近忧是指迫在眉睫的生活压力。设想一下，有一份稳定工作收入的卖家和一个养着几个甚至十几个员工的卖家，谁更敢尝试新的方式？谁更轻易找到更正确的方式？谁更接近巨大的成功？这也就是为什么无数曾经成功的，曾经红极一时的超级大卖家今天已经被后来者赶上甚至已经销声匿迹的重要原因之一。假如将来有一天你获得了成功，请记得保持你的锐意进取，保持你的开拓精神，保持你敢于创新的魄力，保持你不畏失败的胆量！那么，没有人可以动你的奶酪！
一激动，话题扯远了 ：） 回归一下刚才所讲的，清风没有办法告诉你最正确的路是什么，我和你一样正在摸索。
两年前我们就在告诉大家，观察自己所在分类的浏览量跟时间点的关系，寻找浏览量最高的时间段登陆商品，那么商品结束的时候也是在浏览量的高峰，一头一尾都是比较轻易被顾客看见的，成交机会也多。首先这在获取数据上有一定的难度，我们在每个时间点登陆一件商品，等他们全部下线之后一个一个打开看计数器数数吗？这还不是一次就行的，为了数据的准确性，我们差不多得打开过百个页面，这还只是一个小分类。然后就有一些怕麻烦的卖家，直接选了在传统的浏览高峰登陆商品，随着这一方式越来越广的传播，浏览量高峰是否还是成交高峰呢？
我觉得其实没必要搞那么累，我们看好的到底是浏览量还是成交量？假如我连续10天都是每小时登陆一件商品，等这些商品下线之后在“我的易趣”里面点一下“已卖出的商品”统计一下成交时间分布不就立即清楚应该在什么时间登陆商品了么？得到了结果也别自得，过段时间就重复检测一下，看是否有变化，及时调整，这个风云变换的时代，以不变应万变基本是行不通的，爵士乐说：我们唯一不变的就是善变 ：）
找到成交高峰之后，我基本也清楚了自己哪些商品受顾客欢迎，这些商品以后以定价方式出售。其他顾客不是很认可的，放仓库卖法，卖一件是一件。降价力度比较大的特价商品才买推荐位，降价力度一般的放在店铺的促销栏里。另外我用的是高级店铺，因为我各种功能基本都要用到，然后高级店铺还是可以得到多一些的推广机会的。
根据之前制定的战略规划，现在的战略任务是分类清洗，所以通过易趣助理编辑了在每个小分类里从早上九点到晚上两点每半小时上一件商品，正在考虑要不要把时间间隔缩短到15分钟。推荐位我是看着别人来买，发现别人买了一个推荐位之后就在下面跟一个差不多，甚至是完全一样的商品，硬是便宜2块钱，要说拼价格的话没人能拼的过我,但这是我最不愿意用的方式，原因不需要再多说。
这样的操作方法目前在我这个分类比较适合我，效果能让我满足，给大家做参考。希望你能更早找到最适合自己的方式。不要怕花钱，登陆几件商品可以学到一些经验，你为得到这些经验所要花的钱比上个大学要少的多吧？获得的回报却可能多的多，当你花10块钱可以带来100块的边际利润的时候，你会觉得，没地方让你花钱是一件多么痛苦的事情 ：）
易趣，是一个理想的购物天地，也是一个勇者和强者的天堂，天天这里都上演着长江后浪推前浪的故事，天天，这里都诞生出新的英雄，相信自己，勇于尝进取，一亿五千万人爱上的Ebay易趣，一定会有属于你的一片天地。