作为卖家的你,不管你是放松自己外出旅游;还是在家休整,重整旗鼓也罢,相信每一个掌柜都会挂念你的小铺子吧?究竟它们象我们的孩子一样,让我们欢喜,让我们忧……但我们都会不离不弃,相爱相伴走过今后很长的路吧?
那么,你一定也不想看到旅游回来后,自己的小店因为无人打理而一团糟吧。就好象你旅游前将房屋打扫干净,水电该断的断掉,拉上窗帘,锁好防盗门,关好窗户。等你拖着疲惫的身躯从外面旅游回来,看到洁净温馨的家一定会很舒适,心情很好吧?旅游的疲惫也会一扫而光的。
当然我们的小店也需要我们在外出前打理清爽,处理好一切后续问题,才能让我们高兴奋兴,无忧无虑的出去吧!况且我们的家不会有人进来,而我们的小店会在你外出的时候,一样有新老顾客光顾的,那么,是不是更应该收拾的漂漂亮亮,给人留下良好的第一印象,为今后的销售埋下好的伏笔呢?
说了这么多,其实就是一句话:外出前精心打理好自己的店铺,让自己放心,给别人留下良好的印象。
那么,我们要怎么做呢?其实,只要做好下面几方面,完全可以让你的店铺井井有条,让人留下良好的印象。
一、在小店内做好明示很重要。
方式:
店铺公告:这个方法大部分卖家都会采用啦!在店铺公告里言简意赅的写明小店放假时间,店铺重新营业时间,发货接单细节等,不忘留上店铺宣传文字,以被买家日后联系。假如可以,也可留下自己外出的地点和联系方式,怕打搅的也可写明非急事回来处理等等。
店铺留言:利用好店铺留言,可以将放假期间的注重事项和具体的事务处理细则具体列出,以便告之买家。最后别忘了写一些对买家节日的祝福,增加买家的好感。
店铺介绍:假如卖家认为有必要,也可以在店铺介绍前面写上相关的内容,因为假如买家用搜索工具进来的,都会先看到店铺介绍,这个地方也是宣传公示不容忽视的地方哦!
签名档:这个用的不多,因为假如你外出的话,一般是不会做跟贴顶贴之类让签名档曝光最多的方式,但不排除买家看了以前帖子里的签名档而进来的,最好在放假前进行更新和修改。
内容:
店铺公告:讲求言简意赅,陈述最重要和最简短的信息。
店铺留言:可以具体写明注重事项,放假日期等等相关信息,别忘了温馨的节日祝福。
店铺介绍:可简可繁,体现个性。
签名档:建议根据小店情况来修改的,别还用以前的内容,最好是“正在进行时”的内容,或者索性就是店铺的形象宣传语。
二、修改宝贝的网上发布时间
一般的时候,我们为了宝贝能尽快跟买家见面,都会选择7天,但放假了,外出了,最好把宝贝全部改成14天,这样不至于在你回来的时候,店铺的宝贝全部下架而留下一个空空的店铺架子吧。都改成14天,让你的店铺宝贝一直满满的,这样也起到很好的宣传作用。
具体做法:
假如您一直用淘宝助理批处理宝贝信息的话,可以进行批处理,这样会减少很大的工作量。
假如不愿意改成14天,也可以在原有7天的基础上,设置“自动重发”,这样系统可以自动重发一次。
非凡注重“推荐宝贝”的发布时间,将它设置好,以免“掉”下来,最好保持6个宝贝一直都在推荐位上面。不然象“豁牙”那样,很不好看。
控制好发布宝贝的顺序,自己想推荐的商品最后发布,以保证店铺第一页的美观和推广作用,将卖家最想呈现给买家的商品最后发布,这样能保证宝贝一直占据店铺第一页的有利位置,起到更好的宣传作用。(限于发布14天的宝贝)
假如是发布7天的宝贝,那最好也控制一下发布的时间,这样能保证天天有新的宝贝上架,不过这样麻烦一些,但效果不错,假如卖家有足够的时间,可以采取这种方式。
另一个值得注重的地方就是橱窗位,最好能将橱窗位推荐的宝贝时间差开,不要放置同一时间发布的宝贝,这样有利于宝贝的不同时间的曝光率。当然要尽量避免下架而使橱窗位没有利用完全。
三、检查和收尾工作,细节是要害
以上的工作都做完了,需要检查一下所有的环节是否都到位了,别有任何纰漏。比如公告和留言的语句是否通顺,标点是否正确,是否有错别字,别小看这些,这可是关系到店铺形象很重要的方面呢。
假如您还关注着小店节日期间的浏览量,可以把走前的浏览总量记下来,回来可以算一算这几天的总数,既而推算个平均数出来。
接着看一下小店的店标、签名档、头像是否都显示正常,一切都没问题了,我们就可以开开心心的去旅游了。小店即使没有人管,也一样井然有序。
四、回来后,及时处理小店事务
第一时间处理小店的留言,对买家的咨询问题要及时回答,回答时别忘了说明你外出,刚刚看到留言等等,让买家对你留下一个很专业的形象。
对于那些趁着节日用旺旺打广告的卖家,也就放他一马,直接关了算了,别弄的投诉或者别的什么不好的事情,究竟不要影响我们旅游回来的好心情。(当然,我可不赞成大家发广告,没什么效果,而且还有被投诉的危险,希望以后不要发了)。
另外就是调整店铺的公告、留言、签名档等等信息,让大家知道小店主人回来了,开门营业啦!
最后别忘了把宝贝的发布时间调整回来。
尽快调整心态,迎接新的生意。

RSS订阅